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Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la réception de vos articles préférés. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos services de livraison et notre politique de retours.

Informations sur la Livraison

Nous traitons et expédions votre commande dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous nous efforçons de vous livrer rapidement et en toute sécurité.

Frais et Délais de Livraison

Les frais et les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Vous pouvez consulter les options disponibles et les coûts associés directement lors du processus de commande, avant la validation finale.

Nous vous proposons différentes méthodes de livraison pour correspondre au mieux à vos besoins. Les délais d’expédition commencent à compter de l’approbation de votre paiement.

Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Politique de Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Conditions pour les Retours

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec les étiquettes encore attachées et dans son emballage d’origine. Il doit être accompagné du ticket de caisse ou de la facture d’achat.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre site web pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, soigneusement protégés.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec assurance et preuve de dépôt, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant leur transit de retour.

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours.

Produits Non Rembourssables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, comme les maillots de bain ou les bijoux de percings, à moins qu’ils ne soient défectueux. Les produits soldés ou en promotion sont également exclus des retours, sauf en cas de vice caché.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider